تماس با یوکی‌کادو

ما درگاه پرداخت اینترنتی امن داریم که از تمامی کارت‌های عضو شتاب پشتیبانی می‌کند. همچنین امکان انتقال کارت به کارت (با هماهنگی پشتیبانی) نیز فراهم است.

بله، تا قبل از اینکه سفارش شما توسط تیم ارسال بسته‌بندی و تحویل پست شود، می‌توانید لغو کنید. برای لغو کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید یا در پنل کاربری درخواست لغو ثبت کنید. در صورت کسر کارمزد درگاه بانکی، مبلغ باقی‌مانده طی ۷۲ ساعت به حسابتان برگشت می‌خورد.

ابتدا تاریخ اعتبار کد را بررسی کنید. اگر کد هنوز معتبر است و خطا می‌دهد، احتمالاً برای دسته‌بندی خاصی از کالاها تعریف شده است. لطفاً قبل از نهایی کردن خرید، با پشتیبانی چت آنلاین یا پیام‌رسان تماس بگیرید تا کد را بررسی یا معادل آن اعتبار لحاظ کنند.

در صفحه ورود، روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید. یک لینک بازیابی به ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌نامی شما ارسال می‌شود. با کلیک روی آن، می‌توانید رمز جدیدی انتخاب کنید. اگر ایمیل را دریافت نکردید، پوشه Spam را نیز چک کنید.

ممکن است در حین ثبت آدرس، فیلدهای اجباری (مانند کد پستی ۱۰ رقمی و شماره تماس ثابت) را پر نکرده باشید. لطفاً پس از ورود به پنل، به بخش «آدرس‌های من» رفته و روی «افزودن آدرس جدید» کلیک نموده و فیلدها را کامل کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، از منوی پنل گزینه «سفارش‌های من» را انتخاب کنید. لیست تمامی خریدهای گذشته شما به همراه وضعیت و فاکتور نمایش داده می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، فاصله و نوع سرویس (پست پیشتاز یا تیپاکس) محاسبه می‌شود. زمان تحویل برای شهرهای بزرگ بین ۱ تا ۳ روز کاری و برای شهرستان‌ها ۳ تا ۵ روز کاری است (به جز روزهای تعطیل).

بله، برای مشتریان ساکن تهران، سرویس ارسال اکسپرس (همان روز) فعال است. این گزینه هنگام ثبت سفارش در دسترس است و هزینه آن بر اساس محدوده محاسبه می‌گردد. سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۳ ظهر، همان روز ارسال می‌شوند.

در مرحله اول، کد رهگیری مرسوله را که برای شما پیامک شده در سامانه پست یا تیپاکس استعلام بگیرید. در صورت وجود تاخیر غیرعادی، با شماره تلفن واحد پیگیری یا پشتیبانی تیکت و تلگرام در ارتباط باشید تا کارشناسان ما پیگیر مرسوله شوند.

ما از ۴ راه در خدمت شما هستیم: ۱. چت آنلاین در سایت (ساعات ۹ الی ۱۷)، ۲. ارسال تیکت در پنل کاربری، ۳. شماره تماس پشتیبانی برای موارد فوری، ۴. ارسال پیام در تلگرام یا بله.

بله، کاملاً امکان‌پذیر است. هنگام ثبت سفارش در بخش «توضیحات تکمیلی» عبارت «ارسال کادو» را بنویسید. تیم ما محصول را با بسته‌بندی هدیه و کارت تبریک دلخواه آماده کرده و فاکتور قیمت را داخل بسته قرار نمی‌دهد (فاکتور فقط به ایمیل شما ارسال می‌گردد). این سرویس رایگان است.

بله، ما از روش خرید اعتباری از طریق کیف پول داخلی پشتیبانی می‌کنیم. همچنین با سرویس‌های اعتباری معتبر همکاری داریم. در صفحه سبد خرید گزینه «پرداخت با اعتبار» را انتخاب نمایید یا با پشتیبانی هماهنگ فرمایید.