ضمانت ۷ روزه سلامت و اصالت کالا
قوانین و رویه بازگشت کالا
از خرید شما در یوکیکادو سپاسگزاریم. هدف ما ارائه بهترین تجربه هدیه دادن است. در صورتی که نیاز به بازگشت یا تعویض سفارش خود دارید، مطابق شرایط و مراحل شفاف زیر در کنارتان هستیم.
مهلت تا ۷ روز پس از تحویل
پشتیبانی اختصاصی مرجوعی
بازگشت وجه به حساب اولیه
کنترل کیفیت قبل از ارسال
روند بازگشت کالا
رویه مرجوعی در ۳ مرحله ساده
۱
هماهنگی با پشتیبانی
پیش از ارسال هرگونه مرسوله، ابتدا از طریق صفحه تماس با ما یا پیامرسانها موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید (بستههای بدون هماهنگی پذیرفته نمیشوند).
۲
بستهبندی و ارسال پستی
کالا را در جعبه اصلی همراه با تمام اقلام و فاکتور بستهبندی کرده و با هماهنگی به نشانی پستی ارائهشده ارسال فرمایید.
۳
بررسی و بازگشت وجه
پس از دریافت و تایید سلامت کالا توسط کارشناسان، مبلغ سفارش طی ۲ الی ۳ روز کاری به همان شماره حساب اولیه بازگردانده میشود.
مهلت قانونی
مهلت و شرایط اولیه کالا
- امکان درخواست بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش فراهم است.
- کالا باید کاملاً استفادهنشده و در همان وضعیت تحویل اولیه باشد.
- ارسال در بستهبندی اصلی همراه با تگها و فاکتور خرید الزامی است.
- لطفاً کالا را مستقیماً برای تولیدکننده ارسال نفرمایید.
بازپرداخت نسبی
موارد مشمول بازپرداخت جزئی
- کالاهایی که روی آنها آثار استفاده یا لکه دیده شود.
- بستهبندی اصلی محصول مخدوش شده یا قطعاتی از آن مفقود شده باشد.
- آسیبهای فیزیکی پس از تحویل کالا که خارج از مسئولیت فروشگاه باشد.
- مرجوعیهایی که خارج از بازه زمانی استاندارد اعلام شوند.
سفارش کادو
مرجوعی سفارشهای کادو و هدیه
- اگر سفارش هنگام خرید به عنوان هدیه ثبت شده باشد، پس از تأیید بازگشت، کد اعتبار خرید معادل ارزش کالا برای گیرنده صادر میگردد.
- در صورتی که سفارش به عنوان هدیه قید نشده باشد، مبلغ بازپرداخت به حساب خریدار اصلی واریز خواهد شد.
هزینه ارسال و تخفیفها
هزینه ارسال و کالاهای تخفیفدار
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است (مگر در موارد نقص فنی یا ارسال اشتباه از طرف فروشگاه).
- استفاده از روشهای پستی دارای کد رهگیری برای پیگیری بسته ضروری است.
- کالاهای دارای تخفیف ویژه، تنها در صورت نقص فنی یا آسیبدیدگی تعویض میشوند.
هماهنگی و راهنمایی
میخواهید کالایی را بازگردانید یا تعویض کنید؟
برای دریافت آدرس دقیق پستی انبار مرجوعیها و راهنمایی گامبهگام، لطفاً پیش از ارسال بسته با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید:
